Greasy Fork

Player TV / TVN player nie działa.

Nie kłam, działa.

1000 razy było wałkowane, aby umieszczać link do przykładowego materiału w razie problemów, ale jak widać wygodniej jest ocenić czyjąś pracę jako "słabą" (negatywna ocena), samemu szczędząc udzielenia choć minimum wymaganych informacji.

Jak coś się robi i udostępnia to trzeba najpierw nauczyć się przyjmować feedback / krytykę.
Tu widzimy doskonały przykład jak tego nie robić. Użytkownik poświęca swój czas, zakłada konto w jakimś serwisie, którego ani nie potrzebuje, ani nie przewiduje, że jeszcze kiedykolwiek będzie używał. Wszystko to po to, żeby poinformować kulturalnie autora że część kodu nie funkcjonuje prawidłowo. A co ten w zamian? Nazwie takiego kogoś kłamcą, a do tego będzie wymagał, że ktoś będzie się wczytywał w literature i historię rozwoju skryptu.
Panie Przmus. Nieładnie. A co do linka to sobie weź za przykład jakikolwiek odcinek Kuchennych Rewolucji. https://player.pl/programy-online/kuchenne-rewolucje-odcinki,114/odcinek-4,S21E04,167558

Przycisk 'Pobierz' się nie wyświetla, za to jest okno do logowania. Wystarczało spytać, Panie Przmus.

Przycisk pobierania wyświetla się i działa prawidłowo. Dodatkowo przetestowane na podanym odcinku.
Logowanie się do serwisu nie jest potrzebne po niedawnych zmianach. Instrukcja pobierania jest dostępna w opisie: https://greasyfork.org/pl/scripts/6049-skrypt-umo%C5%BCliwiaj%C4%85cy-pobieranie-materia%C5%82%C3%B3w-ze-znanych-serwis%C3%B3w-vod

Dziwią mnie wypociny o poświęcaniu czasu na rejestrację, kiedy treść zgłoszenia jest tak niskiej jakości.

Pytać zawsze można, ale przeglądając listę zgłoszeń, w tym tych dotyczących player.pl - wszędzie są prośby o podanie przykładowych materiałów, nazwy przeglądarki, itp. Proszę się więc nie dziwić z odpowiedzi adekwatnych do poziomu krytyki, zwłaszcza że ewidentnie mamy tutaj sytuację, gdzie nie zapoznano się ze zmianami i zmianą przycisku "Pobierz" na ikonkę kamery.

Potwierdzam, działa.

Naprawdę oczekujesz, że ludzie mający po kilkadziesiąt zainstalowanych na komputerze programów będą się zapoznawać na bieżąco z dokumentacją skryptu do plugina do jednego z tych programów? Staromodne podejście :)

Zmiana interfejsu nie została w żaden sposób zapowiedziana. Nie było też żadnego popupa z informacją o tak znaczącej zmianie.
Nie było to na tyle intuicyjne, żeby było oczywiste. Nie dość, że zmienił się przycisk, to zmieniła się też lokalizacja tej nowej ikony kamery. Dodając jeszcze do tego zmianę szaty graficznej strony player tv na nową i dodania komunikatów o logowaniu nie widzę tu za bardzo możliwości jak miałem się domyśleć w czym jest problem, chociaż tak naprawdę to nie był nawet problem.

Czasami warto nabrać dystansu do swojej pracy i popatrzeć na to co się robi oczami swojego klienta, użytkownika, czy współpracownika.


Mój pierwszy post mógłbyś też potraktować jako takie "puk, puk" do drzwi. Mówię to czego tyczy się problem, Ty odpowiadasz czy przeczytałem FAQ, jak tak to piszesz jakich informacji potrzebujesz do diagnostyki problemu.

Jak się na przykład okazało w tym przypadku problem udało się rozwiązać bez żadnych dodatkowych informacji typu przeglądarka, link etc... Po co więc miałbym je wklejać już na starcie rozmowy?

Nie rozumiem skąd taka reakcja. Mimo wszystko gratuluje zrobienia najlepszego rozwiązania do oglądania tv playera bez reklam i limitów.

@Arnold Cieslak
Niestety rozumiem frustrację kolegi. Przejrzyj zgłoszenia jakie tu mamy, a sam zrozumiesz. Większość jest takich z cyklu "nie działa", bez podawania jakichkolwiek szczegółów. Nie da się w takich przypadkach pomóc zgłaszającemu, a prośby o minimum informacji technicznych, to jak grochem o ścianę. Odpowiedzi można udzielać niczym katarynka, grająca w kółko tę samą melodię. W kolejnym wątku dotyczącym player.pl pewnie się powtórzę w takich czy inny sposób. Raz uprzejmie, innym razem przeleje się nieco żółci cisnącej się do gardła.
PS. Wersja 7.2.0 zmieniła nieco style więc, w starszych wersjach mogą być jakieś przekłamania/niedopatrzenia. Dzięki za docenienie włożonego wysiłku.

Skoro historia się powtarza, to może warto by było dać w skrypcie info o zmianach, linka do FAQ, albo nawet Wy moglibyście mieć stały tekst do wklejania tutaj. Nie trzeba by obrażać użytkowników, problem by został rozwiązany, a Wy nie tracilibyście czasu i nerwów na tłumaczenie po raz kolejny tego samego. Każdy problem to szansa do nauki i ulepszen.

@Arnold Cieslak
A tak szczerze, to zajrzałeś tutaj zanim zadałeś pytanie?
https://greasyfork.org/pl/scripts/6049-skrypt-umo%C5%BCliwiaj%C4%85cy-pobieranie-materia%C5%82%C3%B3w-ze-znanych-serwis%C3%B3w-vod
A może zajrzałeś do changelogu?
https://greasyfork.org/pl/scripts/6049-skrypt-umo%C5%BCliwiaj%C4%85cy-pobieranie-materia%C5%82%C3%B3w-ze-znanych-serwis%C3%B3w-vod/discussions/858
Sądzę, że nie. Inaczej byś go pewnie nie zadawał.

Uważam, że kod programu/skryptu nie jest miejscem do informowania w nim o zmianach jakie w nim zachodzą. Do tego służą takie miejsca, jak te wyżej wymienione. O wszelkich zmianach staram się zresztą informować na bieżąco.
Możemy przygotować FAQ, czy tam jeszcze co innego na rzeczowej stronie lub gdzieś indziej. Co z tego. Dalej nikt nie pofatyguje się tam zajrzeć. I wyleje swoją żółć w kolejnym wątku. Mówisz zatem, byśmy byli bardziej przychylni użytkownikom. To co jeszcze mamy zrobić? Całować ich po stopach?

Idąc dalej Twoim tokiem rozumowania napiszę tak. Naprawdę oczekujesz, że Twórcy jakiegoś tam skryptu będą nieodpłatnie poświęcali swój czas, by uprzejmie odpowiedzieć po raz kolejny na to samo pytanie, na które odpowiedź już padła niejednokrotnie. Pierwszy lepszy przykład:
https://greasyfork.org/pl/scripts/6049-skrypt-umo%C5%BCliwiaj%C4%85cy-pobieranie-materia%C5%82%C3%B3w-ze-znanych-serwis%C3%B3w-vod/discussions/859
A jest tego więcej. Co prawda daleko nam (mam nadzieję) jeszcze do śmietanki z forum elektrody, ale jednak po pewnym czasie, człowiek widząc to samo po raz kolejny nabiera odruchów wymiotnych.

Czy naprawdę uważasz, że Twoja pierwsza wypowiedź:
"Player TV / TVN player nie działa."
Wyczerpuje temat i na jej podstawie można zdiagnozować problem i mając szczere chęci pomóc?

No i ocenianie czegoś jako "słabe", bez próby nawiązania dialogu czy wyjaśnienia problemu, jest słabe same w sobie.

Istnieje ciągle aktualizowany wątek ze zmianami. Opis został zaktualizowany w momencie pojawienia się zmian. Odpowiedź na w/w problem udzielona w identycznych tematach. Wystarczyło poszukać (lub po prostu otworzyć kilka pierwszych wątków z góry). Zmian tego typu nie ma praktycznie nigdy, było to jednorazowe udoskonalenie. Jakiekolwiek popupy byłyby ignorowane z automatu, tak jak ignorowane są informacje we wszystkich innych miejscach.

Poza tym, twierdzenie, że nie działa było w pewnym sensie mijaniem się z prawdą, skoro działa wedle udokumentowanego opisu. Nie wiem jak można się na siłę obrażać za takie coś. Może zabrakło słowa "mi", a dodatkowa negatywna ocena podnosi ciśnienie, zwłaszcza że nie jest to pierwszy przypadek tego typu.

Z drugiej strony, jak widać nie masz problemu ze zrozumiałym wypowiadaniem się. Oczekujesz jakiegoś supportu, gdzie pytania będą stopniowo zadawane, samemu nie podając przy tym minimum informacji? Już nie chodzi o przykładowy materiał, ale nie wiadomo było nawet czy problemem jest brakujący przycisk, niedziałające kliknięcie, czy coś zupełnie innego. Więc zarzucając (może uzasadniony) brak profesjonalizmu, trzeba też jednak zastanowić się nad profesjonalizmem swojego własnego zgłoszenia. Osobiście jak kontaktuję się z supportem, czy to z jakimś sklepem to staram się aby wypowiedź była dłuższa, jak najbardziej zrozumiała i zawierała podstawowe informacje / linki umożliwiające pracownikowi szybsze i co najważniejsze bezbłędne dotarcie do rzeczy o którą pytam. I zakładam, że robisz to samo w kontaktach z innymi podmiotami, bo nie chcesz aby czas rozwiązywania problemu wydłużał się. Niekiedy inne serwisy udzielają odpowiedzi co kilka godzin / dni i zabawa w kotka i myszkę nie ma sensu. Proponowanie jakichś dodatkowych akcji, czy pop-upów z naszej strony jest tematem zastępczym, aby tylko nie przyznać racji że jednak nie wszystko ze swojej strony poszło jak trzeba, chociażby była to pierwsze i jednorazowa sytuacja tego typu.

Z mojej strony przepraszam za nazwanie zgłoszenia "kłamstwem". Postaram się wrócić do mniej-personalnych tekstów o kryształowej kuli.

@Przmus
"Postaram się wrócić do mniej-personalnych tekstów o kryształowej kuli."

Dziękuję za uznanie :D

@zacny, no ja też kilka razy o wróżkach pisałem, nawet wcześniej :) https://greasyfork.org/pl/scripts/6049-skrypt-umo%C5%BCliwiaj%C4%85cy-pobieranie-materia%C5%82%C3%B3w-ze-znanych-serwis%C3%B3w-vod/discussions/740

Ehhh... Wy tego nie rozumiecie chyba.
Nieważne. Fajny skrypt robicie i tak trzymać.
Jedyne co bym zasugerował to konsultacja z kimś z UX i obsługi klienta.
Teraz wygląda to tak, że użytkownik i cały świat ma Wam czytać w myślach i iść narzuconą przez Was drogą.
Zwróćcie uwagę, że nowoczesne firmy i znani ze świata IT mają nieco inne podejście i sami próbują przewidzieć potencjalne problemy z jakimi się może zetknąć użytkownik.

Nikt nie musi czytać w myślach. Wszystko jest w opisie i w pierwszych wątkach na forum.
Może zamiast dawać bezsensowne wskazówki dotyczące odpłatnego rozwijania niekomercyjnego projektu, warto samemu zainwestować w jakieś korepetycje, które pozwalają uniknąć kompromitacji w przyszłości.

Co chcesz osiągnąć poprzez obrażanie swoich użytkowników?
Pomaga Ci to się pozbyć frustracji? To nie jest najlepsza droga w komunikacji z kimkolwiek. Pisałem o tym.
Sugerowanie komuś (prawdopodobnie lepiej wykształconemu od siebie) niedouczenia jest niesmaczne i bez obrazy, ale prostackie.

Powoli.
- Utworzyłeś temat pozbawiony merytorycznej treści i oznaczyłeś jako ocenę zamiast korzystać z opcji Pytanie/Pomoc.
- Zarzuciłeś brak widocznej listy zmian / FAQ, mimo że są nie do przegapienia przy nawigacji do zakładania wątku.
- Totalnie zignorowałeś inne tematy tego typu i udzielone do nich odpowiedzi, niekiedy o tej samej nazwie.

Zamiast przyznać, że można było zrobić coś lepiej (z własnej strony), usprawiedliwiasz się znajdują tematy zastępcze: A to jakieś pop-upy ze zmianami, a to "zapowiadanie zmian" przed czasem aby można było się przygotować (?), a to polecanie jakichś "konsultacji". Dodatkowo nie sprawdziłeś nawet jak wyglądają nasze odpowiedzi w pozostałych wątkach na forum, ale dajesz dokładne uwagi jak ma wyglądać support. O porównaniach do "nowoczesnych firm" czy "znanych ze świata IT" w przypadku gdzie autorzy nie identyfikują się nawet imieniem i nazwiskiem nie wspominając.

Po drugie nie masz pojęcia jakie inne projekty autorzy prowadzą. Tak się składa, że osobiście prowadzę jeden duży, z dokładnie przygotowanymi stronami pomocy, narzędziami do automatycznego rozwiązywania problemów, supportem na forum i dedykowanym czatem supportu, autorsko stworzonym i umieszczonym w programie C++. Na forum udzieliłem przez kilka lat około 7700 odpowiedzi, a na czacie blisko 500 000. Mimo, że korzystają z tego użytkownicy z całego świata, to przez cały okres czasu z tak krótkimi "zgłoszeniami" jak to spotkałem się może 2-3 razy. O kulturze, gdzie przy zadawaniu pytań używane jest chociażby słowo "proszę" nie wspominając. Ratio rozwiązanych problemów to 99.4%, a pozostałe to brak potwierdzenia od użytkowników zadających pytanie. Różnica jest taka, że projekt nie jest open-source i jednak dochodzi zysk z wyświetlanych reklam na stronie czy dobrowolnych dotacji za usługi multiplayer.

Jeśli chodzi o projekty open-source - takie jak to, to najwidoczniej nie masz zielonego pojęcia jak wygląda sytuacja w innych miejscach. Gdybyś napisał wypociny tego typu np. na githubie, to w większości przypadków temat zostałby zignorowany i oznaczony jako "zamknięty", bez udzielenia jakiejkolwiek odpowiedzi. Przy większych projektach takie zjawisko jest nawet bardziej powszechne niż przy mniejszych, gdzie autorzy mimo wszystko tracą trochę czasu starając się pomóc.

Jeśli chodzi o Twoje uwagi dotyczące wykształcenia, to są one po prostu śmieszne. Od dawna wiadomo, że niektóre rzeczy nie idą w parze z papierkami. Poza tym, nawet doskonale wykształcone osoby korzystają często z dodatkowych szkoleń / korepetycji w innych dziedzinach. Jeśli takie uwagi przyjmowane są jako obraźliwe, to chyba powiedzenie "Uderz w stół, a nożyce się odezwą" jest najbardziej trafne.

I znów... Nie mogłeś sobie tego darować?
Znów się poczułeś lepiej kiedy napisałeś coś obraźliwego? Po co to wszystko?

"Uderz w stół, a nożyce się odezwą" jest dobre. Tylko, że to Ty jesteś nażycami tutaj. Ja nikomu żadnych kursów, ani korepetycji nie sugerowałem.


Dodam jeszcze jedno przysłowie:
"Daj głupiemu tysiąc rozumów, a on będzie wolał swój własny."
~przysłowie arabskie.

Oczywiście nic personalnego. Z mojej strony to koniec.
Pozdrawiam i życzę dalszych sukcesów w prowadzeniu tego i innych projektów.

Dodam jeszcze jedno przysłowie: "Daj głupiemu tysiąc rozumów, a on będzie wolał swój własny." ~przysłowie arabskie.

Dość mocne przysłowie, skoro analizując wątek to ja jako jedyny przeprosiłem za potencjalne nadużycie wyrazu "kłamstwo". Z Twojej strony jedynie unikanie przyznania się do błędu i wyciąganie tematów zastępczych kompromitujących jeszcze bardziej (z uwagi na to, że przytoczone propozycje są na samej górze opisu / tematów na forum). I co dziwne, inna, niepowiązana osoba ma podobne zdanie na ten temat. To w końcu kto upiera się przy swoich "racjach" nie mając wiedzy jak wyglądają projekty tego typu i co powinien zawierać (a czego nie) kod źródłowy?

Co do obrażania, to poziom hipokryzji przekroczył już wszelkie oczekiwania. Wystarczy przeczytać 3 post, gdzie ewidentnie widać próbę pouczania i obrażanie w sposób pośredni.

Aż przypomniał mi się "zupełnie niepowiązany", popularny ostatnio filmik: https://youtu.be/QedPYWA6nTo?t=103